در روزهاي گذشته برخي از سيم‌كارت‌هاي مشتركان همراه اول با اختلالاتي روبه‌رو شده و هنگام تماس در بعضي از آن‌ها در ساعاتي از شبانه‌روز پيغام «عدم دسترسي به شبكه» شنيده مي‌شد؛ اين مشكل در برخي سيم‌كارت‌ها با خاموش كردن گوشي و جابه‌جايي سيم‌كارت براي ساعاتي حل مي‌شد اما براي تعدادي از سيم‌كارت‌ها اين مشكل ادامه داشت. با پي‌گيري خبرنگار ايسنا اين نتيجه حاصل شد كه احتمالا از رده خارج شدن سيم‌كار‌ت‌هاي TCI كه عمرشان به پايان رسيده علت اين اختلال است و مشتركان بايد براي تعويض سيم‌كارت به دفاتر امور مشتركين مراجعه كنند و سيم‌كارت‌هاي MCI دريافت كنند.
به گزارش ايسنا بنا بر اظهارات تعدادي از مشتركان ارسال پيامك‌ نيز در تعدادي از اين سيم‌كارت‌ها و حتي در زمان‌هايي كه سيم‌كارت براي برقراري ارتباط مشكلي نداشت با اختلال مواجه بود به گونه‌اي كه سيم‌كارت پيامك‌ها را دريافت مي‌كند اما امكان ارسال پيامك را در ساعاتي نداشتند.
بنا بر اظهار مشتركان در تعدادي از اين سيم‌كارت‌ها فقط امكان مكالمه و تماس وجود دارد و امكان استفاده از سرويس‌هاي ارزش افزوده را ندارد و حتي نمي‌توان پيامك ارسال كرد ولي پيام‌ها دريافت مي‌شوند و در تعدادي ديگر براي ساعاتي ارتباط قطع شده و يا بر اساس عمر مفيد سيم‌كارت و از رده خارج شدن آن به طور كلي قطع مي‌شود؛ در هر حال بهتر است اين دسته از مشتركان براي تعويض سيم‌كارت خود سريع‌تر اقدام كنند.
گفتني است؛ پيش از اين مسايلي از جمله نبود آنتن‌هاي BTS در برخي مناطق به عنوان دلايل عدم آنتن‌دهي تلفن همراه در مقاطع مختلف زماني عنوان شده به عنوان مثال مدير كل بهينه‌سازي شركت ارتباطات سيار ايران در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات ايسنا گفته بود: در برخي از مناطق تهران با مشكلات بسياري مواجه بوديم كه بسياري از آن‌ها مرتفع شده و در اين زمينه به خريد چندين مكان براي نصب سايت‌هاي BTS اقدام كرديم تا مشكل آنتن‌دهي در اين مناطق حل شود اما هم‌چنان با اين موضوع مشكل داريم، ضمن آنكه شركتي براي رفع مشكل اپراتورها در زمينه‌ي نصب آنتن‌هاي تلفن ‌همراه در تهران، با حضور همراه اول، ايرانسل، تاليا و شهرداري تهران تاسيس شده كه نصب BTSها با قواعد خاصي انجام گيرد.
چندي پيش نيز مشكلاتي براي برخي مشتركان تلفن همراه شركت ارتباطات سيار در تهران گزارش شده بود به‌طوري كه مشتركان در تماس‌هاي خود مدام بوق اشغال يا ممتد را مي‌شنوند. اين در صورتي است كه خط طرف مقابل اشغال نيست و يا بعد از چند بار تكرار تماس اين بوق به پيغام «مشترك مورد نظر در دسترس نيست» يا «شماره مشترك مورد نظر موجود نيست» و يا «دستگاه مشترك موردنظر خاموش مي‌باشد» تبديل مي‌شود. اما اگر مشترك خوش‌شانس باشد، در نهايت پس از چندين بار تلاش ارتباط برقرار مي‌شود.
مسوولان مربوط در شركت ارتباطات سيار ايران علت احتمالي اين وضعيت را وجود ترافيك زياد شبكه در آن روزها و در محدو‌ده‌هايي خاص كه اينگونه مشكلات را دارند، عنوان كردند كه در صورت صحت اين موضوع، اين اختلال بايد در ساعاتي از روز افزايش و ساعات شب‌هنگام كاهش يابد، اما گزارش‌هاي مردمي رسيده حاكي بود كه اين مشكل تناوبي، در تمام ساعات روز و شب و به طور مداوم ادامه داشت.